Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại dg39

dg39 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền xóa tài khoản theo yêu cầu
dg39 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại dg39
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email — nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách dg39 giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được giới hạn ở nhân sự cần thiết và được ghi nhật ký đầy đủ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch thanh toán nội địa.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản. Mọi yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua tài khoản đăng nhập.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách dg39 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối soát. Mật khẩu ví và mã PIN không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xóa. Hoặc liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu xóa dữ liệu.

Chỉ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và chỉ ở mức cần thiết để xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện của bạn trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện bố cục trang — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống.

Liên hệ ngay qua Live Chat từ trang tài khoản hoặc gửi email mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi sau khi xác minh danh tính của bạn.