Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dg39 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, đến nghĩa vụ của cả hai phía.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtBảo mật dữ liệu cá nhân
dg39 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

dg39 xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ ra ngoài.
Xác minh giao dịch Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận từ chính ví của bạn trước khi xử lý.
Quyền dữ liệu cá nhân Bạn có thể yêu cầu xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ là đủ.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách hiện hành.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong ứng dụng, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức — mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua ứng dụng, tiếng Việt, dành cho câu hỏi khẩn cấp về tài khoản và điều khoản sử dụng.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc khiếu nại — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Kênh Thông Báo

Mọi thay đổi điều khoản và chính sách đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản khi sử dụng dg39.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Dữ liệu được mã hóa, không chia sẻ với bên ngoài phạm vi dịch vụ, và được xóa sau thời hạn lưu trữ theo quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý việc đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo đúng chính sách hiện hành trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc tính năng. Thông báo sẽ được gửi trực tiếp đến tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn có quyền từ chối và đóng tài khoản.

Có. Mỗi ví điện tử có chính sách riêng của nhà cung cấp. Khi xác nhận giao dịch trên ví của bạn, bạn đồng thời chấp nhận cả điều khoản của dg39 lẫn điều khoản của ví tương ứng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Mọi khiếu nại về tài khoản, giao dịch hoặc dữ liệu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự, thường trong vòng vài ngày làm việc.