Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ dg39

Điều 1
Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do dg39 cung cấp tại tên miền dg39.pro và các tên miền liên quan, bạn — với tư cách người dùng — xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này ("Điều Khoản"), cũng như Chính Sách Bảo Mật, Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm và mọi quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trên nền tảng dg39.

Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và dg39. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của dg39. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi điều khoản được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 2
Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ dg39, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải pháp nhân, công ty hoặc tổ chức.
• Bạn phải sử dụng thông tin cá nhân thật và chính xác khi đăng ký.
• Bạn không được nằm trong danh sách bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ bởi dg39 vì bất kỳ lý do nào trước đây.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Tài khoản dg39 của bạn phải dành cho mục đích giải trí cá nhân, không phải hoạt động thương mại.

Điều 3
Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Để sử dụng dịch vụ dg39, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cần thiết khác. Thông tin bạn cung cấp phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3.2 Một Tài Khoản Trên Một Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng dg39. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hay thông tin cá nhân của người khác. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.3 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. dg39 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người khác truy cập tài khoản của bạn khi bạn tiết lộ thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ dg39 qua địa chỉ [email protected].

3.4 Cập Nhật Thông Tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật ngay lập tức khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký, đặc biệt là địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. Việc không cập nhật thông tin có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận hỗ trợ khách hàng.

Điều 4
Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

dg39 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên trang thanh toán của nền tảng.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều phải tuân thủ hạn mức tối thiểu và tối đa được quy định tại trang thanh toán. Hạn mức có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. dg39 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

4.3 Xác Minh Trước Khi Rút Tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản của bạn phải hoàn tất quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) bao gồm: nộp ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ và xác minh tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ. Thông tin tài khoản ngân hàng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký trên tài khoản dg39.

4.4 Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền về tài khoản ngân hàng Việt Nam trung bình mất 5–30 phút trong giờ hành chính. dg39 không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ phát sinh từ hệ thống của ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử bên thứ ba.

4.5 Chính Sách Hoàn Tiền

Các khoản tiền đã dùng để đặt cược sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào, ngoại trừ khi trận đấu hoặc ván chơi bị hủy bởi nhà cung cấp và dg39 xác nhận hoàn tiền theo quy trình nội bộ. Tiền nạp chưa sử dụng có thể được hoàn lại theo yêu cầu, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Điều 5
Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

dg39 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng biệt được nêu rõ tại trang khuyến mãi. Các điểm quan trọng chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Mọi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Sau thời hạn này, số tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một lần mỗi chương trình: Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần sẽ bị coi là gian lận.
• Quyền từ chối: dg39 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Ưu tiên rút tiền: Số dư thực (tiền nạp) luôn được rút trước khi số dư tiền thưởng được sử dụng, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.

Điều 6
Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Mọi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng dg39 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số — đều có quy tắc riêng biệt được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Kết quả của tất cả trò chơi dựa trên phần mềm Random Number Generator (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Kết quả đã được xác nhận sẽ không thể thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được dg39 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng một ván chơi, hệ thống sẽ tự động hoàn thành ván chơi theo logic được lập trình sẵn và ghi lại kết quả. Người chơi có thể kiểm tra lịch sử trò chơi để xác nhận.
• dg39 có quyền tạm dừng bất kỳ trò chơi nào vì lý do bảo trì kỹ thuật và sẽ hoàn trả số tiền cược chưa được giải quyết.
• Tỷ lệ kèo và tỷ lệ trả thưởng có thể thay đổi trước khi ván chơi hoặc trận đấu bắt đầu. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng.

Điều 7
Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm túc bị cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ dg39. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng dg39.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc giao dịch.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, sự cố hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ kèo để đặt cược trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Thao túng kết quả cá cược bằng cách đặt cược ở cả hai chiều thắng/thua trên cùng một sự kiện để trục lợi từ khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng dịch vụ dg39 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ dg39.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của nền tảng dg39.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phổ biến nội dung sai sự thật, xúc phạm hoặc gây hại cho uy tín của dg39 và cộng đồng người chơi.

Điều 8
Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền Của dg39

dg39 có toàn quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này, nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu, hoặc vì lý do tuân thủ pháp lý bắt buộc. dg39 không cần thông báo trước trong các trường hợp nghi ngờ gian lận nghiêm trọng.

8.2 Xử Lý Số Dư Khi Chấm Dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm Điều Khoản, dg39 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự nguyện của người chơi và không có vi phạm nào, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

8.3 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản dg39 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Người chơi cũng có thể sử dụng tính năng tự loại trừ trên trang Chơi Có Trách Nhiệm để tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng truy cập dịch vụ.

Điều 9
Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dg39 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ dg39, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược thua.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của dg39.
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà dg39 có thể liên kết đến.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của dg39 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản dg39 trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 10
Chơi Có Trách Nhiệm

dg39 cam kết hoạt động theo tiêu chuẩn cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt hạn mức cược: Giới hạn số tiền tối đa trong mỗi ván chơi hoặc trận đấu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng truy cập tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Tất cả các công cụ này được cung cấp miễn phí và không yêu cầu giải thích. dg39 nhắc nhở: cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và nhận hỗ trợ kịp thời.

Điều 11
Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng dg39 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài sản kỹ thuật số khác — đều là tài sản độc quyền của dg39 hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba. Mọi quyền sở hữu trí tuệ được bảo lưu.

Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, truyền phát hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng dg39 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ dg39. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo hộ quyền tác giả và sở hữu công nghiệp.

Điều 12
Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ dg39, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo cho bên kia về tranh chấp.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền. dg39 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại của người chơi trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 13
Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của dg39, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi mục tiêu: Trong vòng 2 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp, 24 giờ đối với yêu cầu thông thường

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan nào (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này sẽ giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh hơn.